[旅行社管理学]陈小春中国旅游

【旅行社管理学】陈小春中国旅游.pdf旅行社管理学 陈小春主编前官 唐湘辉 前言 我国已于2001年12月11日正式加入WTO,根据我国承 诺,不迟于2003年1月1日,旅行社业将充许外资控股.不迟 于2005年12月31日,允许设立外商独资旅行社.不迟于2005 年12月31日,取消对合资旅行社设立分支机构的限制。随着我 国旅游市场的进一步散开,外国旅行社的进人,我国旅行社业将 直面外国旅行社的竞争。而由于历史与现实的原因,我国旅行社 处于“散、小、弱、差”的状态,管理混乱、体制老化、信用缺 失。录目 目录 第一章旅行社及其管理原理 第一节旅行社概述 一、旅行社的产生与发展 二、旅行社的概念与性质 三、旅行社的基本业务 四、旅行社的行业特点 第二节旅行社管理的定义与特点 一、旅行社管理的定义 二、旅行社管理的特点 三、旅行社管理中的弊端 第三节旅行社管理的要素、职能与基本原则 一、旅行社管理的要素 二、旅行社管理的职能 三、旅行社管理人员的职责 四、旅行社管理基本
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