【旅行社管理学】陈小春中国旅游.pdf
旅行社管理学 陈小春主编
前官 唐湘辉 前言 我国已于2001年12月11日正式加入WTO,根据我国承 诺,不迟于2003年1月1日,旅行社业将充许外资控股.不迟 于2005年12月31日,允许设立外商独资旅行社.不迟于2005 年12月31日,取消对合资旅行社设立分支机构的限制。随着我 国旅游市场的进一步散开,外国旅行社的进人,我国旅行社业将 直面外国旅行社的竞争。而由于历史与现实的原因,我国旅行社 处于“散、小、弱、差”的状态,管理混乱、体制老化、信用缺 失。
录目 目录 第一章旅行社及其管理原理 第一节旅行社概述 一、旅行社的产生与发展 二、旅行社的概念与性质 三、旅行社的基本业务 四、旅行社的行业特点 第二节旅行社管理的定义与特点 一、旅行社管理的定义 二、旅行社管理的特点 三、旅行社管理中的弊端 第三节旅行社管理的要素、职能与基本原则 一、旅行社管理的要素 二、旅行社管理的职能 三、旅行社管理人员的职责 四、旅行社管理基本