【企业组织变革管理实现卓越绩效的途径】焦叔斌.pdf
企业组织变革管理 实现卓越绩效的途径 焦叔斌/著
目录 第一章导论第一节 变革是企业组织生存与发展的必由之路.第二节 有关企业与企业管理若干基本问题的 第三节 历史的回顾与启示第二章 卓越企业模式与组织变革的框架第一节 戴明、彼得斯等人的观点第二节 各国的质量奖模式第三节 对全面质量管理的认识第四节 IS9000质量管理体系模式第五节 质量奖、TQM、1S(O9000之间的 关系第六节 平衡计分卡模式第七节 组织变革的综合模式录
结束语附录12003年卓越绩效标准的特征与结构附录22003年卓越绩效标准评分指南*附录3美国马尔科姆鲍德里奇国家质量奖 2003卓越绩效标准(2003 CriteriaforPerformanceExcellence)主要参考文献致谢