【圖書館物業管理實施ISO9001標準實用指南】上海圖書館編上海科學技術文獻.pdf
图书馆物业管理实施 2000版ISO9001标准 实用指南 上海图书馆编
编委会 氏笔画排序)仓琦张国森沈耐芬束春娣张晖 姚金列娄海禄顾东云寇军魏国华
目 第1篇图书馆物业管理质量体系的建立 1图书馆物业管理的质量特性 1管理服务的基本概念 1管理服务的特点 1管理服务的质量特性 1图书馆物业管理服务与质量控制 2ISO9001:2000质量标准概要 2关于ISO)9000族标准 2质量管理的原则 2质量管理体系基础 第2篇上海图书馆尚图物业公司导入 ISO9001:2000标准的实践 3导入ISO标准建立质量管理体系 3关于运作模式.3导人前的准备 3体系文件的编制 3体系的试运行 3体系的认证 3体系的运行、维护与持续改进.第3篇参考文件 4质量体系文件参考样本 4.