【科學西方工商管理經典文庫口碑營銷】蒂莫西福斯特等著宇航.pdf

科文西方工商管理经典文库营销系列口碑营销 101Ways toPromoteYourBusiness(原书名:口碑营销妙用101法)著格里格瑞哈瑞斯陈立荣译科文(香港)出版有限公司

你曾多少次听人说起,最好的广告形式来自朋友的口头宣传？的确如此,人们大多已对每天商业广告的狂轰乱炸近乎无动于衷:我们经常快进跳过影碟前面的广告部分,调换车上收音机里正播广告的频率,毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页,甚至紧盯路面,对公路边上的巨型广告牌望也不望上一眼。但是如果听到一位朋友推荐某个产品或是某项服务,我们不仅对此十分上心,而且多半还会试上一试.很多人都认为得到良好的商业口碑仅仅凭借运气。当然我们承认运气对商业成功起着一定影响,但本书教你 101条拓展商机、赢得顾客青睐的实用锦囊妙计,它会使运气的天平总是向你倾斜。

每人都有才千我们最近替一家高科技公司做了一项研究调查,询问客户最初怎样与这家公司建立了业务往来。结果我们得到的反馈答案十分令人吃惊,近半数的客户说,他们是听了别人的介绍才来与这家公司建立联系。但是在对反馈意见进行深入分析以后发现,这家公司其实还没有为争取客户的口头推广宣传做过什么特别的努力.其实可以激发顾客对产品或服务的口头费誉和对外宣传。我们经常碰到这种情况,人们刚刚搬到一个新的地方,就急切地向周围的人打听附近有没有好的中国餐馆,而公同买了新的办公软件,可能完全因为听了用过同一软件的其它公司人员的介绍。