[科学西方工商管理经典文库口碑营销]蒂莫西福斯特等著宇航

【科學西方工商管理經典文庫口碑營銷】蒂莫西福斯特等著宇航.pdf科文西方工商管理经典文库营销系列口碑营销 101Ways toPromoteYourBusiness(原书名:口碑营销妙用101法)著 格里格瑞哈瑞斯 陈立荣 译 科文(香港)出版有限公司你曾多少次听人说起,最好的广告形式来自朋友的口头宣传？的确如此,人们大多已对每天商业广告的狂轰乱 炸近乎无动于衷:我们经常快进跳过影碟前面的广告部分,调换车上收音机里正播广告的频率,毫不犹豫地翻过杂志 的广告夹页,甚至紧盯路面,对公路边上的巨型广告牌望 也不望上一眼。但是如果听到一位朋友推荐某个产品或是 某项服务,我们不仅对此十分上心,而且多半还会试上一 试.很多人都认为得到良好的商业口碑仅仅凭借运气。当 然我们承认运气对商业成功起着一定影响,但本书教你 101条拓展商机、赢得顾客青睐的实用锦囊妙计,它会使运 气的天平总是向你倾斜。每人都有才千 我们最近替一家高科技公司做了一项研究调查,询问 客户最初怎样与这家公司建立了业务往来。结果我们得到 的反馈答案十分令人吃惊,近半数的客户说,他们是听了 别人的介绍才来与这家公司建立联系。但是在对反馈意见 进行深入分析以后发现,这家公司其实还没有为争取客户 的口头推广宣传做过什么特别的努力.其实可以激发顾客对产品或服务的口头费誉和对外宣 传。我们经常碰到这种情况,人们刚刚搬到一个新的地方,就急切地向周围的人打听附近有没有好的中国餐馆,而公 同买了新的办公软件,可能完全因为听了用过同一软件的 其它公司人员的介绍。
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