【細分從客戶區隔中謀取利潤】寶利嘉顧問組編著中國社會科學.pdf

细 entation a 从客户区隔中谋取利润 MakingProfitfromCustomer 分宝利嘉顾问/编著 BONANZA CONSULTING

赢向新干年的营销转垫《新营销风暴》总序“在你看来,今天的生意是比以前容易做,还是更难了呢？”在我主持的各种研讨会或培训班上,我时常会对学员提出这个问题,而得到的答案也几乎惊人地一致:“当然是更难了！”那么,究竞是什么原因呢？足有上百条的理由来解释其中的原因,但最直接和最深层的原因却只有一条:就是因为这个世界变了.尽管2500多年前,古希腊哲人赫拉克利特就曾经说过:“你不能两次踏人同一条河流,因为新的水不断流过你的身旁。”西谚也称:“Nothingforeverbutchange。

总序美化。现在,计算机、传真机、移动电话、、电子商务、有线电视等已经进入了寻常百姓的生活,以比特为基础的所谓数字化经济也由此登堂人室,扮演起了最主要的角色.全球化竞争和网络科技直接催生了商界权力向客户的转移。今日主要的经济问题,便是全球的大部分产业都面临生产能力过剩的籍境,市场上并不缺乏各式各样的产品,只是大多数产品乏人向津。问题并不在于供给,而在于需求,这就导致了所有商家都不得不卷入争夺客户的过度竞争。另一方面,网络科技的发展又大幅度改善了客户获取资讯的能力,通过电话按键或点击鼠标,他们在数秒钟内就能比较出产品的价格和特质,随心所欲地选择各式各样的产品和服务.