[以情感人]王红艳编著中国商业

【以情感人】王紅艷編著中國商業.pdf感人 王红艳编著 TOUCHING WITH AFFECTION 以情管理并不是一个单纯的管治问题,对于物的管理是如此,对于人的管理更是如此。要想管好下属,就必须赢得下属的 心,但是,谁又知道别人的心里到底在想什么？有人说:“人 心比山川还要险恶,知人比知天更要困难。”这话固然有些偏 颇,但它从侧面说明了人心的隐蔽性。表面上看,每个人都 好像很一般,但内心世界却包得严严实实,深藏不露,谁又 人都是情感动物,以情感人的关键是要将心比心,推己 及人。服人之要,在以道而不以谋,以德而不以术,以礼而 不以权。所以,敬礼于人,则人服之.敬礼于神,则神佑之.相信群众,也是我们常说的一句话。录录目 1.以诚心感动人 2.用好心情感染人 3.耐心倾听下属的抱怨 4.在下属面前当“弱者”5.贬已扬人 6.批评后要及时抚慰 7.保全下属的面子 8.宽容对待下属 9.鼓励身处困境中的人 10.心胸开阔,化敌为友 11.虚心接受下属的批评 12.和下属打成一片 13.为部下而自豪 14.重视人情往来 15.不要恶意批评下属 16.以德报怨 17.为下属受点委曲 18.
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