【汽車維修企業管理】浙江省交通廳道路運輸管理局編人民交通.pdf
汽车维修企业管理 浙江省交通厅道路运输管理局编
编写领导小组成员名单 副组长:张平平胡森胡克赵雁 成员:俞伟庆方文理沈佩泉陈加根 评审委员会成员名单 成员:吕任华童孟曦徐通法何光里 钱国金杨德华胡立孜 编写组成员名单 成员:陈华刘自冉陈加根方文理 沈佩泉王晓漪王忠文陈孟超 吴建中凌才中张行安陆汉杰 副组长:俞伟庆张则曹 史宪民杨水阮 组长:薛振安 主任:康文仲 副主任:田国华 组长:赵雁
目录 第二节管理者应具备的能力 第二章汽车维修企业经营管理 第一节企业经营者转变观念是关键 第二节汽车维修企业经营战略 一、企业经营战略的内涵 二、企业经营战略的规划 三、企业经营战略方式 第三节汽车维修企业经营组织 一、企业经营组织机构设置的任务和职责 二、维修作业流程及服务规范 第四节汽车维修的优质服务 第五节维修经营模式的介绍 一、国外几种维修经营模式介绍 二、国内经营模式