【農村供電所規範服務指南】王家興編著中國電力.pdf
农村供电所规范服务指南 江苏省高邮市供电公司王家兴
《农村供电所规范服务指南》 编审委员会 顾问:马增明 主任:葛超 副主任:陈长松
目录 前言 概 述 第二章 规范服务的基本要素 第一节 营业环境 第二节服务行为 第三节 电价电费 第四节报装和维修 第五节 便民措施 第六节社会监督 第三章 规范服务的基本制度 第一节规范服务环境制度 第二节规范服务行为制度 第三节规范电价电费制度 第四节规范报装维修制度 第五节规范便民措施制度 第六节接受社会监督制度