【服務營銷】眾行管理資訊研發中心編著廣東經濟.pdf
服务营销 众行管理资讯研发中心编著
总序 管理顾问公司大多罩着一层神秘的光环,部分原因是由于人们不熟悉顾问公司的运作,部分原因是由于顾问公司对自己的方法秘而不宣、视为瑰宝.纱的一角”,就引起了世人的高度关注.我们将公司的核心课程解密出版,因为我们坚信新世纪是一个追求学习 要么就死亡。因此,我们愿意用一种开放的心态欢迎大家都来学习、成为终 身学习者.我们更愿意用一种谦虚的心态向客户学习、向同行学习.因为人的肠胃难以消化草,而不是草里没有营养。同样道理,目前关于客户 服务、客户满意的书可以说是汁牛充栋,但其中大多数书偏重于理论的研究,对于企业的员工和管理者来说,它们就像草一样,虽然富有营养,但难以消 化。
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