【企業業務流程設計與管理】蔣志青著電子工業.pdf
信息化管理人才培训系列丛书 企业业务流程设计与管理 蒋志青 PublishingHouse of Electronics Industry 北京BEIJING
蒋志青 自由学者。专心研究经济以及企业管理二十余年。近十年的研究课题为信息技术 与决策支持、信息技术与组织结构变革。先后在青岛海信集团从事商业MIS和企业 ERP的市场和质量管理工作,在汉康集团从事市场和管理咨询工作。曾发表《单品管 理与顾客管理》《必须建立以信息中心为核心的管理制度》等多篇论文。2001年主持 的《商业决策支持系统》项目曾获得山东省计算机应用优秀成果二等奖。
前言 原因。业务流程设计和管理是企业信息化成功的关键过程.目前国内还缺少专门介绍企业业务流程管理方面的教科书。而企业迫切需要一本 完整的,从企业业务流程的本质出发,阐明业务流程设计的原则、方法、优化、重组 和管理的书。因为只有了解企业业务流程管理的全部内容,才能界定业务流程重组的 前提,避免盲目业务流程重组给企业带来的危害。只有了解企业业务流程管理的全面 内容,才能得知如何基于信息技术优化企业业务流程,避免ERP实施失败.本书探讨的是“企业在外部环境和自身资原的约束下,如何设计和管理业务流程”,说明业务运作流程设计和管理的质量决定企业持续发展的前景。