【導遊入門到提高】付鋼業編著廣東旅遊.pdf
提高 付钢业编著 BOOK DAOYOU 入门到 Rumendaotlg 导游旗丛书 DAOYOUQICONGSHU 导游
DAOYOURUMENDAOTGAO 付钢业:中南林学院饭店管理咨 询研究中心专业咨询师,旅游管理方 向硕士生,国家中级导游员,海外领 队。曾长期工作于旅行社.饭店等旅 游行业服务管理前沿。近年来从事旅 行社管理与导游艺术、旅游与饭店规 划设计及服务规划与质量管理方面的 研究。曾主持或参与多项专业课题研 究工作。多年以来,一直应邀效力于 数省各级旅游行业培训工作第一线。
旗 书 自 最 导游人门到提高 DaoyourumendaobgaO目录 第一章人门篇 第二章实务篇 第一节无穷的魅力 第二节新人初入行 一、了解导游人员分类 二、跨过资格考试门槛 三、成为出色导游员需具备的条件 第一节游刃有余先知彼 一、新行业新起点 二、管理运作机制 三、新环境新工作 四、旅行社接团、发团 一、终身事业 二、感受历史 三、剖析今朝 四、展望未来 问与答