【現代醫院醫療質量管理】任真年著人民軍醫.pdf

现代医院医疗质量管理 XIANDAIYIYUAN YILIAO ZHILIANGGUANLI 任真年著王耀宗审阅北京

本书共分19章,包括概论、医疗质量管理基本原理、医疗质量管理标准、医疗质量管理方法、质量信息、质量教育、质量经营、质量保证、质量文化、质量改进、护理质量管理、医院感染管理、质量与计量、质量管理创新、顾客(病人)满意度、医疗质量评价及医疗质量管理奖评审等。内容丰富,条理清晰,资料翔实可靠,编排科学合理,实用性、指导性强,适于医院管理人员和质量控制人员工作中参考,亦可供医师、护士、医技人员、医学院校师生阅读参考。

前言随着市场经济的迅速发展,医疗市场的竞争更为激烈。质量管理是医院管理的核心,已成为人们的共识。现代医疗质量观念是全方位、全过程的病人满意,这是人们对质量认识逐步深化的结果。病人满意,最大限度地提高人们的生活(命)质量已成为医院追求的最高标准。再加上医疗质量的特殊性、医院医疗管理的重要性、群众需要高医疗质量的迫切性、医疗市场的竞争需要医院医疗质量管理的全员普及,使医院医疗质量管理受到前所未有的重视.知识经济向我们大步走来,全面质量经营、质量改进、质量策划、质量保证、质量创新、顾客满意度等新理论、新知识、新思维已成为当今医院科学管理的重要课题。