【危機營銷中國】第一本危機營銷MBA教案 - 陳雙全等著.pdf
第一本中国危机营销MBA教案 危机营销 何足奇陈双全谈伟峰等著
没经历过危难的企业很 难算是真正的强者。面对 9、非典这样的突发事件,我们的企业该怎么办？在突发危机事件面前,企 业不能仅仅依靠以前的危机 管理范畴,应该更从全面营销 的角度来审视危机.不仅从挽 救损失的角度,更从发展壮大 的角度来审视危机 随着我国市场经济的深 人发展和买方市场的形成,企 业将面临越来越多外部不可 控制的危机,任何处理不当都 可能导致企业危机,进行有效 危机营销是企业走出困境的 惟选择著名咨询顾问史蒂文芬 克(StevenFink)指出,企业主 管“都应当像认识到死亡和纳 税难以避免-样,必须为危机 做好计划”
目录 危机营销 第一章危机营销溯源 1 追溯危机源头/3 个案1-1“二恶英”事件 一个典型的外部危机案例/4 个案1-2竞争对手让微软又一次陷入分拆危机/6 个案1-3戴尔在台湾“921”大地震的领悟/8 个案1-4可口可乐新配方遭遇消费者危机/9 个案1-5《纽约时报》曝光拜耳,引发信誉危机/11 1从危机管理到危机营销/13 个案1-6新西兰离欧洲很远 —面对“二恶英”的卓越危机营销/15 1危机营销基本架构/16 个案1-72000年水战,娃哈哈成功借势／19 第二章危机时期组织变身 2外企为什么优秀／26 个案2-1诺基亚在非典时期组织紧急变身／28 2.