[寿险行销]谢耀龙著商务印书馆

【壽險行銷】謝耀龍著商務印書館.pdf寿险行销 谢耀龙著 商务印书 2001年北京目录 再版序 初版序 第1章 寿险行销概念 第2章 行销导向与销售导向 第3章 寿险公司文化之培养 第4章 教育训练之重要性 第5章 寿险购买影响因素 第6章 寿险购买过程剖析 第7章 寿险售后服务 第8章 寿险顾客抱怨处理 第9章 寿险市场区隔 第10章 寿险行销研究 第11章 寿险资料库行销 第12章 服务质量策略 第13章 服务质量改善策略再 版 序 《寿险行销》终于再版了！经过一年半的岁月,寿险市场起了 不小的变化,作者也于这段期间在寿险行销理论与实务上有所成 长,反映出来的就是这第二版的《寿险行销》.《寿险行销》第二版比之第一版,不但在版面编排上更为讲究,而且也增加了不少特色:一、增加“寿险公司文化之培养”一章(第3章),有助于寿险 公司更加凝聚公司员工与业务员的向心力,并且提供员工更明确 的努力方向.二、增加“寿险行销研究”一章(第10章),让寿险公司与业务 员今后能更有系统地了解与分析业绩好坏及顾客需求与市场变化 之原因。
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