【旅遊銷售技巧】黃榮鵬著南方日報.pdf

旅游销售技巧／黄荣鹏著一广州:工旅Ⅱ黄.Ⅲ.旅游经济一销售管理 IV F590 核字第021074号本书经由台弯扬智文化事业股份有限公司授权独家出版旅游销售技巧黄荣鹏著:广州市广州大道中289号电话:87373998-8502 广东新华发行集团股份有限公司印刷:肇庆市科建印刷公司开本:850mm×1168mm大32开.

期望身为旅游教育之工作者,不敢自称是学者。希望藉着本书能帮助读者通过透明化的过程,学习到系统、有组织之旅游销售的原则、理论与技巧。再者期望通过资讯的透明化减少旅游市场不确定性(uncertainty)与资讯不对称(asymmetricinformation)的现象,消除因资讯不对称所导致的消费者的逆选择(adverseselection),令旅游销售员成为把握机会者(opportunisticbehavior)。再次,希望在旅游交易的过程中(transaction process),旅游消费者、旅游销售员与旅行业经营者三方在获得信息的成本(informationre-sear

目录自序1 旅游销售的含义一、何谓销售2 二、旅游销售员分类5 三、旅游销售员应具备之条件四、如何成为一位成功的旅游销售员旅游商品的销售一、如何销售旅游商品20 二、认清销售过程中决策者的角色23 三、旅游销售活动与内容26 四、旅游销售的趋势30 五、销售策略的制定31 六、旅游商品销售的准备工作33 七、旅游商品销售成功的关键因素目录