【現代質量管理實用指南建立實施和改進質量管理體系過程方法應用】樓維能編著企業管理.pdf

改进控制改进现代质量管理实用指南建立、实施和改进质量管理体系过程方法应用楼维能编著控 ISO9000族:2000版贯标必备改进控制

序言本书从介绍组织管理和质量管理理论发展中,导引和概括出质量管理基本原则,阐述如何按IS09001:2000要求实施过程方法,解剖和分析质量管理体系要求,指导组织建立、实施和改进本书第一章,概述近代世界上一般的组织管理理论发展趋势,展现质量管理如何伴随组织管理理论的演变,从检验质量管理、统计质量管理直到全过程质量管理和全面质量管理的发展史,从中总结提炼过程管理的理论和方法,以便进一步理解 IS09000族:2000版标准的理论基础,即以过程为基础的八项管理原则。

目录质量管理体系的目的、范围及相关术语管理理论和过程管理质量管理原则质量管理体系的过程方法最高管理者过程规定质量方针和质量目标职责、权限和沟通质量管理体系策划文件控制内部沟通管理评审资源管理过程人力资源管理基础设施工作环境第四章产品实现过程(上)产品实现的策划与顾客有关的过程,序言第一章管理概述第一节第二节第三节第四节第二章第一节第二节第三节第四