[现代质量管理实用指南建立实施和改进质量管理体系过程方法应用]楼维能编著企业管理

【現代質量管理實用指南建立實施和改進質量管理體系過程方法應用】樓維能編著企業管理.pdf改进 控制 改进 现代质量管理实用指南 建立、实施和改进质量管理体系 过程方法应用 楼维能编著 控 ISO9000族:2000版贯标必备 改进 控制序言 本书从介绍组织管理和质量管理理论发展中,导引和概括出 质量管理基本原则,阐述如何按IS09001:2000要求实施过程方 法,解剖和分析质量管理体系要求,指导组织建立、实施和改进 本书第一章,概述近代世界上一般的组织管理理论发展趋 势,展现质量管理如何伴随组织管理理论的演变,从检验质量管 理、统计质量管理直到全过程质量管理和全面质量管理的发展 史,从中总结提炼过程管理的理论和方法,以便进一步理解 IS09000族:2000版标准的理论基础,即以过程为基础的八项管 理原则。目录 质量管理体系的目的、范围及相关术语 管理理论和过程管理 质量管理原则 质量管理体系的过程方法 最高管理者过程 规定质量方针和质量目标 职责、权限和沟通 质量管理体系策划 文件控制 内部沟通 管理评审 资源管理过程 人力资源管理 基础设施 工作环境 第四章产品实现过程(上)产品实现的策划 与顾客有关的过程,序言 第一章管理概述 第一节 第二节 第三节 第四节 第二章 第一节 第二节 第三节 第四
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