【保險營銷理論與案例】姚海明著復旦大學.pdf

保险营销理论与案例．姚海明著

前言市场营销这一概念属“舶来品”。它是在西方国家工业革命后现代工业部门逐步建立,经济效率迅速提高,市场上出现“庞大的商品堆积”,企业间竞争加剧导致商品销售日益困难的背景下产生的。由于企业间存在竞争、消费者主体意识的觉醒、政府规范市场秩序和保护消费者权益的法律法规的逐步建立,企业必须重视消费者需求状况和消费者利益,逐步形成了以消费者需求为导向开发产品、制订价格、规划分销渠道的生产经营观,在满足消费者需求基础上追求企业利润最大化和企业发展,努力促成消费者满意和忠诚。这就是通常所讲的市场营销的基本内涵。

本书深人浅出地阐述了保险营销的基本理论与实务,包括经济发展与保险、保险业市场结构与保险营销、保险需求与保险供给、营销视角中的保险产品、保险目标市场营销、保险市场竞争战略、保险营销过程与营销策略、保险推销、保险营销中的顾客服务、保险营销中的风险及其防范、保险营销大趋势。每章开篇和结尾都配有与各章内容相关的实例或专论,既丰富了各章的内容,又增加了可读性。本书适合各大专院校保险、营销等专业师生,以及金融保险、市场营销的理论和实际工作者阅读、参考。