[客户营理营销]范云峰著中国经济

【客戶營理營銷】范雲峰著中國經濟.pdf客户营销业书 客户管理营销 范云峰著范云峰先生简 介 我国著名营销专家,中国营销学会 副会长、中国市场学会理事,北京工商 大学硕导,北京范云峰营销管理公司董 事长、中国商贸专家委员会委员、《市 场周刊》等杂志顾问、傻子年广九集团 等数十家企业总顾问,“中国最具影响力 的策划人”、“中国十大杰出营销人”先后为创维集团、金星啤酒、金芒 果集团、张裕集团等上百家企业做过营 销诊断、整体营销策划、企业文化建设 设计、管理咨询、广告运作、销售培训 及应邀到韩国、马来西亚等国讲学:在 《中国经营报》、《销售与市场》等多家 报刊上发表论文300余篇。口客户管理营销 满意的事情的印象要深刻得多。企业的任何一个环节出了问题(如产品质 量、售后服务等),都可能带来客户管理的危机.业对客户的争夺空前白热化,而客户渴求合作的是哪些能与自己建立起一 种“特殊”的供应商。从细微处着手实施客户管理营销已经客观上摆在当今 诸多企业决策者的面前.客户管理营销是企业的一种战略,其贯穿于企业的每一个部门和经 营环节。企业通过现代信息技术分析客户差异,把握客户需求特征和行为 爱好,积累和共享客户资源,有目标地为客户提供各种服务,培养客户的长 期忠诚度,从而使企业更好地围绕客户行为来有效管理自己的经营活动以 实现客户价值最大化和企业利润最大化之间的平衡。
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