【电力客户服务】刘运龙中国电力.pdf

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电力营销培训教材 电力客户服务 国家电力公司组织编写 刘运龙国家电力公司人力资源部和发输电运营部共同组 织编写的《电力营销培训教材》即将出版了,这对推 动电力系统广大干部职工学习掌握现代营销基本知识 和技能,更新思想观念,提高电力营销管理与服务水 平很有意义.当前,我国电力工业改革与发展已进入了一个重 要时期,随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势 的不断加快,特别是我国加入世界贸易组织,对我国 经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响,将推 动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一 步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力 市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。体现。希望电力系统广大干部职工以“三个代表”重 要思想为指导,适应改革发展新形势的要求,树立终 身学习的观念,加强学习培训,尽快熟悉和掌握电力 营销的有关基本知识、方法和技能,转变思想,重塑 现代经营服务理念,增强市场开拓和管理创新能力,全面提高电力职工队伍的整体素质,不断增强解决实 际问题的能力,提高优质服务水平,为电力工业改革 和发展做出新的贡献。