【导游技巧与艺术】王连义旅游教育.pdf

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导游教育丛书 导游技巧与艺术 中国旅行社协会组织编写 王连义序 中国旅游业随着改革开放的步伐,经过20多年的发展,产业 规模不断壮大,已成为国民经济中一个新的增长点,接待入境过夜 旅游人数和创汇数已位居世界第五位。旅游业作为具有巨大发展 潜力的“朝阳产业”,是向国内外游客展示中国大好河山、介绍中国 悠久历史文化、宣传中国良好形象的重要窗口,导游人员则是具体 体现我国旅游业形象的一面镜子,其一举一动、一言一行都代表着 一个国家、一个地区、一个企业的文化水平和精神风貌,为此很多 人誉导游为“民间大使”。导游人员应当在传播先进文化、塑造美 好心灵、弘扬社会正气、宣传社会主义精神文明方面起到积极而有 益的作用。我国近年来出版了许多有关导游 和导游技巧与艺术的书。如果问这本小书和以往国内出版的有关 导游的书有什么区别,首先,写了许多过去书上未曾有过的内容,而且,我们还力图完成三个转变:第一,希望从以研究景观为主转 变到以研究游客为主、市场为主.第二,力图从单一研究景点导游 技巧为主,转变为以研究全面提高吃、住、行、游、购、娱的接待艺术 水平为主.最后,我们努力将以研究导游业务“应知”的知识为主,转变为研究全面提高“应会”技巧、技能为主,特别是应变的技巧和 技能.以上是我们的想法,是否得以实现,我们期盼着广大读者,广 大导游员同仁们,特别是一些专家、学长评说。