【走向成功的对话方略】金良灏延边大学.pdf
[韩]金良灏著 金莲兰译 对话方略 走向成功的
目录 第一部分说服劝导方略 1.采用多情、温柔的口吻/3 3.设身处地地为他人着想/9 4.首先承认自身的不足/12 5.举身边的、具体的例子/15 6.让对方站到自已的立场上来／18 7.宽容对方的失误／21 8.不给对方反驳的余地／24 9.引导对方自夸/26 10.克服说服障碍／29 2.
8.让人下定“搏一搏”的决心／85 9.用情感消除心理障碍/88 10.激起对方信赖你的冲动/91 第四部分批评指责方略 1.批评要以安慰的话语结束／97 2.诘责只需一次／100 3.挑出一点,加以强调/103 4.忠告应从称赞开始／106 5.批评要隐秘地进行/108 6.不要挫伤对方的优越感/111 7.提出明确的方案/114 8.有时也需要公开的批评／117 9.避免过度的干涉/120 10.指出对方的缺点／123 第五部分让人亲近、产生好感方略 1.恭维对方的容貌／129 2.显示必胜的信心／132 4.揣摸对方的心理/137 3.