【六西格玛质量之旅管理者读本】上海质量管理科学研究院编中国标准.pdf

编著究院六西格玛管理系列丛书

刘源张美国人喜欢不断地创新,而6SIGMA正是美国人在全面质量管理发展基础上“创新”的产物。朱兰、费根堡姆于20世纪60年代提出了全面质量管理的概念。他们提出,为了生产具有合理成本和较高质量的产品,以适应市场的要求,只注意个别部门的活动是不够的,需要对覆盖所有职能部门的质量活动进戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受,日本企业归纳了全面质量控制的质量管理方法。统计技术,特别是“因果图”、“流程图”“直方图”“检查表”、“散布图”“排列图”“控制图”等被称为“老七种”工具的方法,被普遍用于质量改进和质量控制。

序企业推行6SICMA,首先要说服领导,只有领导支持,搞6SIGMA才会有成功的可能。对领导的培训不是要他们掌握6SIGMA理论与方法,而是让领导们明白6SIGMA能带给企业的好处以及企业推行6SIGMA的必要性。6SIGMA十分重视统计方法,但是统计方法不是6SIGMA的全部。6SIGMA的目的是解决问题,而不是要得到一个最终的统计数据。不管采用什么方法,重要的是结合实际。另外,解决问题过程中,要注意能简则简,如果一个问题用简单的方法就能上海质量管理科学研究院从1998年开始学习、跟踪和研究6SIGMA理论和应用,经过几年来的探索和实践,已经逐步形成了一套既符合6