【虚拟销售】[美]西贝尔马隆何瑛译经济管理.pdf

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虚拟销售 迈克尔马隆 何瑛译图字:01-2002-2307号 Chinesetranslationcopyright2002byEconomicManage mentPublishingHouse Original englishlanguage editionCopyright1996byThomas M.Siebel SimplifiedChineseCharaeterseditionarrangedwithTheFree press,(a division)of Simon Schuster Inc.2虚拟销售 虚拟销售是从已经由福特、本田等大型企业实践证 明有效的“全面质量”(TotalQuality)这一理念延伸得 来的。这项由管理大师爱德华戴明所倡导的企业改良 运动,为20世纪80年代的制造业带来了契机。直到现 在,全面质量管理一直都是制造业广泛开展的一项运 动。随着信息技术的快速发展,传统的销售模式已经不 能适应瞬息万变的信息时代。托马斯西贝尔(Thomas 套现代化的完整的销售模式一一一虚拟营销.2.进行了全面系统的介绍 本书通过分析虚拟销售产生的背景,提出信息时代 虚拟销售的必然性,阐述了企业虚拟销售组织组建、联 系方式、信誉建立的原则和方法以及虚拟销售运行模 式,探讨了