【服务的艺术上海APEC会议接待服务案例】姚明宝上海教育.pdf
THE ART OF SERVICE 服务的 艺术 一上海APEC会议 接待服务案例 上海市旅游事业管理委员会编
THEARTOF SERVICE 服务的艺术 编写委员会 主任:姚明宝 编委:何继良 郦志浩 王红平 郭本厚 陈雪羽 干谷 忻建一 陶青 孙蕾
THEARTOFSERVICE 服务的艺术 我相信,本书的编写出版,有助于推动上海旅游业不断追 求精益求精,在中国加入世界贸易组织更加开放的条件下,把 国际会议、展览、旅游服务提高到一个新的水平,把上海旅游 业的开放、发展和旅游业的精神文明建设搞得更好。