【能动管理理念篇核心观念和基本方法】王慧奇广东经济.pdf
第四种管理 能动管理从 能动管理 理念篇 核心观念和基本方法 王慧奇著
第四种管理—能动管理 解决问题背后的问题 为什么规章制度形同虚设 为什么培训学习作用有限 为什么推读扯皮展禁不止 为什么导入了某些管理体系却达不到预 期效果(如IS09000.
导 读 没有人的能动性,就没有企业的一切！事例1:包房里的服务员 很多酒楼为了保证对包房里客人的服务质量,都会在 每个包房里安排一个专职服务员,并且对服务员的行为都 有一系列的规定:怎么迎接客人、怎么摆台、怎么写菜、服务期间应该用什么样的术语等等.但是我在咨询工作中,曾经碰到过这样的情况:我的 一个客户是当地的知名企业,在辅导过程中,客户的高层 和我一起去酒楼吃饭。为了方便谈话,我们要了一个包 房。由于这个企业是当地的知名企业,谈话期间涉及的人 和事,如果被当地的市民听到之后,很容易就会被对号入 座.所以刚进包房的时候,客户的高层就东扯西扯,不谈 和企业直接有关的事。