[房地产和物业管理行业质量管理体系文件]□中企联企业管理顾问有限责任公司编中国标准

【房地产和物业管理行业质量管理体系文件】□中企联企业管理顾问有限责任公司编中国标准.pdfISO9001:2000质量管理体系文件范例丛书 房地产和物业管理行业 质量管理体系文件 北京中企联企业管理顾问有限责任公司编著序 2000版ISO9000族质量管理体系标准,在总结世界各国多年 来标准化、质量管理和质量认证理论研究成果和实践经验的基础 上,吸收了世界各国质量管理专家们的意见,提出了八项质量管理 原则,构造了一个统一的以“过程方法”为基础的质量管理体系模 式。2000版ISO9000族标准结构、内容和指导思想上发生的变 化,进一步增强了标准的科学性、通用性和适用性.ISO9000标准规定的所有要求都是通用的。应用该标准应当 是组织的一项战略性决策。标准鼓励组织在建立和实施质量管理 体系以及改进其有效性时采用“过程方法”,通过满足顾客要求,旨 在增强顾客满意。我们在总结了换版和应用新版标准贯标的咨询经验的基础 上,认真分析和研究了贯标组织在应用新版标准中存在的困难和 问题。咨询信息反馈表明,在质量管理体系建设的初期,如何编制 一套既符合标准要求又符合组织实际的质量体系文件,仍然是组 织最关注的问题。为此,我们组织具有丰富经验的咨询专家编写了 这套《ISO9001:2000质量管理体系文件范例丛书》,希望以成功的 咨询经验来满足贯标组织对文件编制案例分析的需求,这正是编 写本套丛书的动因和基本出发点.需要说明的是,本丛书的文件规模是一个经验状态。文件的详 略程度应取决于组织的规模和活动类型、过程及其相互作用的复 杂程度和人员的能力等情况。
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