【高级商务礼仪指南】何伶俐编企业管理.pdf
GAO JI SHANGWU LI YI ZHI NAN 高级商务礼仪指南 何伶俐编著 精典礼仪
礼仪,是人类文明的一个重要组成部分,是世界上各民族的 一种宝贵的文化积累和精神财富。我国素有“礼仪之邦”的美 誉,礼仪文化源远流长,并有着完备的礼仪体系。随着我国社会 主义市场经济的紧荣与发展,特别是加人WTO以后,对外商事 活动与国际交往日益频繁,礼仪更成为人们社会生活中不可缺少 的内容。礼仪修养,不仅是现代文明人必备的基本素质,而且是 社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。商务 人员应该深人全面地掌握礼仪的基本内容和特征,以更好地树立 这本《高级商务礼仪》专为高级商务人员量身定做,着重论 述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范,具有很强的系统完整 性和实用有效性。
7 8 8 8 9录 1 目 目录 第一部分专业人士个人形象设计 商务礼仪基本理念 商务礼仪的渊源与涵义 商务礼仪的基本原则“尊敬”原则“真诚”原则“谦和”原则“宽容”原则“适度”原则 从事商务活动的黄金规则 塑造个人与企业良好形象 规范行为 传递信息、展示价值 沟通感情、协调人际 专职国际商务人员应具备的素质 性格特征 思想品质 文化素质 工作能力 序言 第章