【饭店英语绝好对话】卓美玲编天津科技翻译出版.pdf

AST PROFICIENCY 饭店英语绝好 NEWHOTEL ENGLISH 卓美玲编著 KenyonT.Cotton 校阅天津科技翻译出版公司

本书虽定名为《饭店英语绝好对话》,但我想事先声明一点,这不仅是饭店服务人员训练英语会话必备专书,也是出国旅客住宿饭店时,利用它与饭店沟通的指南.目前新式饭店已经开始采用电脑自动化作业,所以,入住登记手续也变得格外重要,旅客必须精通英语,以便将相关资料详详细细地告诉柜台接待人员,由他将所有资料打在电脑卡上.薄薄的电脑卡取代房门的钥匙,进房时把卡片插进洞孔里,门就会自动开启.将卡片插进电源开关里,灯才会亮,电视、冷暖气、冰箱才有电。但一过结账迁出日期,电脑卡就完全作废,失去所有的功效。使用电脑卡时,务必仔细看清楚上面的英文说明,以免因丝毫差错,而影响您的权益！

CONTENTS 第1篇旅客住宿饭店必备常识 1.旅馆住宿难题解决对策.自助旅行的规划第 2篇接待服务英语会话须知 1.接待旅客英语会话注意事项 2.接待旅客基本英语会话句型 3.基本的电话应对 1.带领至柜台TotheFrontDesk 2.带领至客房Check-intoRoom 3.搭乘电梯Taking theElevator 4.到达客房时Amving at theRoom 5.分送行李StandardDelivery 6.送错行李时Deliveryto theWrongRoom 7.回应客人的召唤AnswerngCalls 8.