【企业接待知识读本】王靖中中国电力.pdf
企业接待知识 读本 王靖中
《企业接待知识读本》编委会 主任:李援朝 副主任:王靖中胡庆辉解存 委员:张安民终国忠靳晶吴跃全 李然然张继明王昊尉伟民 张继明王 昊张宇星 林晓明尉伟民张立英李秀娟
部比较全面系统并适合企业特点的接待知识书籍,以便于学 习和使用。为了适应这一需求,帮助企业领导、管理人员和 接待人员系统地掌握接待工作知识,提高接待工作水平,实 现接待工作的程序化、规范化运作,使企业通过接待这个“窗口”,加强与社会的交流,树立企业良好的社会形象,我 们在走访有关部门,多方收集资料,波取企业接待工作经验 的基础上,编写了《企业接待知识读本》一书。希望本书能 起到抛砖引玉的作用.本书共分两篇七章,从具体的工作实践出发,比较全 面、系统地介绍了企业接待工作的基本做法和规范化要求.第一篇为接待基本知识,下设接待礼仪、餐饮服务与礼节、客房服务三章.