[企业接待知识读本]王靖中中国电力

【企业接待知识读本】王靖中中国电力.pdf企业接待知识 读本 王靖中《企业接待知识读本》编委会 主任:李援朝 副主任:王靖中胡庆辉解存 委员:张安民终国忠靳晶吴跃全 李然然张继明王昊尉伟民 张继明王 昊张宇星 林晓明尉伟民张立英李秀娟部比较全面系统并适合企业特点的接待知识书籍,以便于学 习和使用。为了适应这一需求,帮助企业领导、管理人员和 接待人员系统地掌握接待工作知识,提高接待工作水平,实 现接待工作的程序化、规范化运作,使企业通过接待这个“窗口”,加强与社会的交流,树立企业良好的社会形象,我 们在走访有关部门,多方收集资料,波取企业接待工作经验 的基础上,编写了《企业接待知识读本》一书。希望本书能 起到抛砖引玉的作用.本书共分两篇七章,从具体的工作实践出发,比较全 面、系统地介绍了企业接待工作的基本做法和规范化要求.第一篇为接待基本知识,下设接待礼仪、餐饮服务与礼节、客房服务三章.
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