【房地产实施ISO90012000版标准操作实务】伍勇军编广东经济.pdf
伍勇军编著 房地产实施 ISO9001:2000版 标准操作实务 FANGDICHANSHISHI ISO9001:2000BAN BIAOZHUNCAOZUO SHIWU 广东新海北版社
前言 随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,以及社会福利分房的取消,带动房地产业迅速发展,形成今天“百花齐放”的房地产开发热潮。伴随着 房地产开发升温的同时,房地产开发企业也暴露出许多问题,如内部管理落 后,开发和服务质量下降,顾客投诉的增加等、这些因素正日益制约着房地 产开发行业正常化和规模化的发展.建立现代企业管理体系、制度,规范内部管理,降低成本,提高管理水 平,提升经营和服务质量,增强顾客满意度,这是当今房地产开发企业,也 是各行各业所关注的首要事情。
目 房地产2000版ISO9000族标准的认识与理解 第一章2000版ISO9000族标准简介目 一、ISO有关知识录 二、2000版IS09000族标准构成第二章新旧版ISO9000族标准对比一、新旧版IS09000标准的对比二、1994版IS09000族标准存在的问题与不足三、2000版IS09000族标准的特点四、2000版IS09000族标准的总概括五、ISO9001:2000与ISO9001:1994标准之间的对照六、IS09001:2000标准内容目录一览表第三章I