【运营效率的灵魂与保障商业银行支行经营管理制度与模式设计】宋乐尧中国金融.pdf

中国商业银行经营之道丛书运营效率的灵魂与保障一商业银行(支行)经营管理制度与模式设计孟朱副主庆乐主国尧编编程周王朱立淑乐军景允尧著

序言经营管理所需的不是更多更好的工具,因为我们已经拥有的要比我们能够使用的多得多,我们需要的仅仅是管理概念.一彼得杜拉克我国银行业正处于一个巨变的时代.到自前为止,如果说我国银行业的变化主要还是来自国内经济改革、对外开放的推动,那么,面对未来,在我国加入世界贸易组织(WTO)之后,来自国际方面的压力则将迅速成为最重要的因素。这是性质及其作用结果或要求截然不同的两种因素。国内因素的推动,从某种意义上说,变化的速度、范围、界限等在相当程度上都是可以预见、可以确定、可以被控制的,对于我们应该做什么、应该怎样做和为什么做可以说是清楚或比较清楚的,因而变化具有相对的稳定性和渐进

就是这种研究和改革设计成果的总结与汇编.本套丛书并未打算深人研究和探讨商业银行(支行)经营管理中的一些复杂的理论问题,而是更多地在于为在商业银行(支行)工作和所有关心这一组织未来经营活动进程的人们提供一部具有很强的实用性与操作性的参考性著述,从而达到抛砖引玉的目的,以激发人们对于商业银行(支行)的现状与未来进行全新的创造性思考。为此,本套丛书既集中了很多重要的组织概念,又收集了不少成功经营的管理手段、工具和方法,包括组织设计、部门及其下设岗位的职能规范、人员、客户管理、行政程序、业务流程、人力资源开发、组织文化的形成、管理者的角色,等等。