[客户关系管理与数据挖掘]·朱爱群编·中国财经社版

【客户关系管理与数据挖掘】朱爱群编中国财政经济.pdf21世纪高等院校电子商务试用教材 21CenturyCollegeE-business Textbooks 客户关系管理与数据挖掘 朱爱群编著世纪高等院校 电子商务试用教材 编委会 编审顾问:乌家培:国家信息中心原副主任,中国信息 经济学会名誉理事长,中国数量经 济学会名誉理事长,博士生导师.谭崇仁:香港大学电子商业科技研究所总 监、教授,IBM“深蓝”计算机项 目总设计师.陈禹:中国信息经济学会理事长,中国人 民大学博士生导师.方美琪:中国信息经济学会秘书长,中国人 民大学博士生导师。2客户关系管理与数据挖掘 和服务)流、资金流、技术流、业务流统统反映在信息流上,并由信息流来组织和支配,从而导致增值链重组,产生革命性 的整合,局时这一商务过程述实现了产业化。这是人类经济活 动的新形式、新内容。可以说,电子商务是网络经济中最活跃、最重要的组成部分,它作为网络经济中最后的商务应用层,一 方面带动处于上游地位的基础设施层、应用基础层、中间服务 层:另一方面使处于下游地位的生产企业的中间需求特别是消 费者的最终需求得以满足.电子商务的活力和潜力是显而易见的。它有诸多优越性。这 置观地表现在交易成本低和交易效率高两个方面,而这两点都 与交易虚拟化有关。
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