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商务函电 Business Communications Telegrams Telexes 孙平编著 2000年北京

第一章商务信函的写作技巧第一节概述除了使用商务组织的产品和劳务以及阅读广告外,惟一将大众与公司联系在一起的直接和单独接触方式就是商务信函。作为信函的撰写人,在树立良好商誉的同时,有很多机遇来帮助你的公司实现它的目标,也帮助了客户.在所有商务联系方式中,尽管信函仅占一小部分(这一点你能通过阅读本书发现),然而,它们却是一种很重要的方式,且当信函作为理想的联系媒介时,和采用其他联系方式一样,也需要投注同样多的重视和付出努力.1成本一个商务组织只要能赢利,它就能不断地服务于社会。用于联系的成本是总经营支出的一部分。

首先,本书将先介绍一些信函书写原则,这些原则适用所有格式的商务信函。仔细学习并运用到你的信函写作中.第二节书信原则许多学生(和商务人员)自认为从事写作这么多年,他们知道该如何去写好一封商务信函。令人震惊的是当指出这种想法不对时,某些人还难以接受.不管信函写作目的为何,书信的一些原则你应该记在心中.实际上这些书面交流原则在口头中也有运用。尽管交谈式的接触和“照录谈话内容于纸上”的观念能导致一些相当世俗和缺乏组织的信函,但与面对面的口头交流有关的心理仍然在书信写作中有效地运用着。