【商业银行客户经理制】张民中国物价.pdf

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商业银行客户经理制第一意绪论 商业银行客户经理制不是某个个体或群体的工作,而是现代 商业银行的一项整体性、综合性、长期性、开放性的金融服务内容.商业银行实施客户经理制是中国金融体系向国际化发展的必 然趋势。金融业本身要具备较高的服务水平和较强的竞争能力,尤 其是中国加人世贸组织日期的日益临近,中国金融业的抗风险能 力和竞争力将面临严峻挑战.我国的商业银行体系在向国际化商 业银行的发展过程中,受外力因素的影响依然较大,为此商业银行 的经营方针与发展目标都要适应未来的金融竞争环境。好地为客户服务,有利于增强金融企业的竞争优势,有利于建立科 学、高效的市场化经营体系,它将彻底改变过去那种以自我为中心 的经营方式,逐步建立起以市场为导向,以客户为中心的经营体 系,就是说,在经营理念上将由围绕产品向围绕客户转变,在经营 模式上由单项业务分散开展向多种综合协调转变,在组织机构设 置上由以产品为中心向以客户为中心转变,在风险防范上要由单 一静态的事后监控向纵向动态的事先防范和事中、事后监控相结 合转变.对于商业银行客户经理制的概念,许多研究成果也进行了一 些不同的解释,但不尽全面,也不具有普遍性,主要有国外和国内 两方面的内容:1.国外商业银行的相关概念及其解释。