【质量管理体系内部审核及文件编写】田武中国计量.pdf

2000版IS09000族标准辅导教材质量管理体系内部审核及文件编写田武编著马林聪张伟审

前言为了适应全球经济-一体化进程和国际标准化工作面向21世纪的需要,国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)对当前在世界范围内广泛推行的ISO9001、ISO9002或IS09003认证所使用的1994版IS09000族标准进行了重大调整与修改,并于2000 年12月15日正式颁布了2000版IS09000族标准,我国等同采用国际标准制定的2000版GB/T19000、GB/T19001和GB/T19004三项国家标准也于2000年12月28日发布,并于2001年 6月1日起正式实施。

第一章2000版ISO9000族标准概述第一节有关质量的概念一、质量的含义关于什么是质量,可能不同的人会有不同的理解,如优良程度、适用性、物有所值、符合规范或要求等。2000版IS09000族标准对质量给出如下定义:质量是一组固有特性满足要求的程度.注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰.注2:“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性.围绕“质量”一词,可作如下说明:组织承诺持续改进其效率和有效性,并通过满足顾客和/或相关方的需求和期望来实现,因此,质量是事业成功的关键.相关方是指可以在组织的成功和业绩中获益的个人或团体。