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旅行社运行与管理(第2版)梁智编著 高职高专旅游与饭店管理专业教材新系 21世纪新概念教材
我国的旅行社行业在经历了20余年的发展后,已经成为旅游业 中一个举足轻重的产业部门。据国家旅游局的统计,到2000年年底,我国已有国内旅行社和国际旅行社8993家,所经营的业务也从过去 单一的人境旅游发展成为人境旅游、出境旅游和国内旅游并驾齐驱的 格局。另外,随着我国成功地加人世界贸易组织,国外的旅行社将进 人我国的旅游市场经营人境旅游和国内旅游业务,使旅行社的行业环 境中增添了众多强有力的竞争对手,对我国现有的旅行社企业构成了 面对这种挑战,我国的大多数旅行社经营者已经意识到必须振作 起来,更新经营和管理观念,加强各种人才的培养。只有这样才能在 激烈的市场竞争当中立于不败之地。
旅行社的建立 学习目标 旅行社类型与业务 旅行社的建立 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 产品的开发与设计 学习目标 旅行社产品的类型 客源市场的调查与预测 现有产品的筛选 旅行社新产品的开发 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 旅游产品的销售 学习目标 旅行社产品价格的制定 销售渠道的选择 旅行社产品的促销 产品销售的运作 典型案例 本章小结 关键概