【物业管理工作系统】谌汉初高等教育.pdf
物业管理丛书 物业管理工作系统 谌汉初编著
前言 本书是在作者单位上海师范大学与仲量联行(上海)有限公司于1996年起联合举办的物业管理 培训班和上海师范大学于1997年开办的三年全日 制物业管理大专学历班相关课程讲稿的基础上整理 而成的,其中部分内容曾在政府有关部门、行业协会 以及一些企业集团主办的研讨会、报告会上作过专 题发言。在数年来的教学实践中,作者与物业管理 各级从业人员都曾进行过广泛而深入的探讨,对他 们追切关心的热点问题有了日益深刻的认识,并在 此基础上形成了编撰一套理论切合实际、注重实际 操作应用的物业管理丛书的想法。经与高等教育出 的同志磋商后,确定 了选题,组织力量分头撰写。
第一章物业管理工作系统概述 第一节物业管理的工作目标 与工作系统 一、物业管理的工作自标(一)为物业用户提供安全、清洁、舒适、便利的工作 和生活环境 物业作为人们工作、生活的重要庇护空间,它是人们生存环境 的重要组成部分。在社会经济较为发达的国家和地区,人们生活 质量的高低,已经主要不是体现在吃穿方面,而是体现在包括居住 条件在内的生活环境和工作环境上。而生活环境和工作环境究竞 如何,也不仅仅限于物业的硬件设施方面,它在很大程度上还取决 于对物业的管理水平,包括为物业用户提供的服务水平。