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质量改进工具箱 —基本的手段 张富山族 标准实用丛书(香港)有限公司
前言 ISO9000族标准自问世以来,在全球范围内得到广泛的采用,对推动组织的 质量管理工作和促进国际贸易的发展发挥了积极的作用。但1994版ISO9000 族标准还存在一些明显的不足和需要解决的问题,例如:适用范围较窄,它主要 是针对生产硬件产品的组织,而对生产软件、流程性材料和服务业的组织使用时 有许多不便.标准数量偏多,标准之间、标准的要素之间协调性和相关性不好,也 不尽合理.三种质量保证模式在实际应用中带来一定的局限性.过多地强调程序 和形成文件,在一定程度上限制了改进的机会.忽视了对产品质量的保证和组织 整体业绩的提高,以及缺少对顾客满意或不满意信息的监视等等。
编审委员会 为序)王占忠 方效良 由世卓 刘 宁 孙锡垣 李勤 李瀛 李正权 吴家正(台湾) 邱少林 余庭和 张俊红 张富山(香港) 陈保祥(香港) 罗大川(香港) 周亮 周国强(香港) 钟湘志 姜萍 贺心亮 顾惠珍 席自明 唐正元 谈德忠(香港) 黄飞 覃文 强 毅 黎庆华(香港)