【关系管理】居延安.pdf

MANAGEMIENT 关系管理居延安著上海人民版社 RELATNIONSHIP 从美利坚走回

目录虚拟发展是场革命,而革命从来不是一条直线写作原始动因书的重点和写作宗旨书的框架介绍我心中的读者第一部分面对关系管理大背景第1章关系技术与关系经济小小的硅片,细细的玻璃纤维移动的天地关系技术:登陆、开发“新大陆”关系经济:关系管理理念提出的大背景第2章组织的虚拟发展什么是组织的虚拟发展？虚拟发展,“改变游戏规则”虚拟发展:戴尔模式中国:“网”事多多,“网”而生畏本书的读法引言.

目录3 151四种重要情感、情绪的管理情感管理与6个大C模式的运用从关系中的“权术”谈起从“暗”的权术玩弄到“明”的权力分配权力的表层结构和深层结构权力管理与6个大C模式的运用冲突的种种表现冲突的定义和构成因素关于冲突功能的理论冲突管理的一般程序关系的冲突管理与6个大C模式的运用环境变化的现代特征关系的生命变化过程及其管理关系的变化管理与6个大C模式的运用第四部分组织对内、对外关系的整合管理第10章组织对