[关系管理]居延安

【关系管理】居延安.pdfMANAGEMIENT 关系管理 居延安著 上海人民版社 RELATNIONSHIP 从美利坚走回目录 虚拟发展是场革命,而革命从来不是一条直线 写作原始动因 书的重点和写作宗旨 书的框架介绍 我心中的读者 第一部分面对关系管理大背景 第1章关系技术与关系经济 小小的硅片,细细的玻璃纤维 移动的天地 关系技术:登陆、开发“新大陆”关系经济:关系管理理念提出的大背景 第2章组织的虚拟发展 什么是组织的虚拟发展？虚拟发展,“改变游戏规则”虚拟发展:戴尔模式 中国:“网”事多多,“网”而生畏 本书的读法 引言.目录3 151四种重要情感、情绪的管理 情感管理与6个大C模式的运用 从关系中的“权术”谈起 从“暗”的权术玩弄到“明”的权力分配 权力的表层结构和深层结构 权力管理与6个大C模式的运用 冲突的种种表现 冲突的定义和构成因素 关于冲突功能的理论 冲突管理的一般程序 关系的冲突管理与6个大C模式的运用 环境变化的现代特征 关系的生命变化过程及其管理 关系的变化管理与6个大C模式的运用 第四部分组织对内、对外关系的整合管理 第10章组织对
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