【情感管理】陈桂玲中国纺织.pdf

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情感管理精感管理 前言 现代企业管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一 门融进了管理者对员工、对事业献身精神的独特的艺术.管理是艺术,是谋略,做一个有人情味的上司需要的是亲 切、随和、善解人意,需要了解人情,关注人的需求欲望.本书以情感研究为基础,大量运用国内外情感管理实 例做素材,从理论和实践上阐述了作为一个成功的管理者 应该如何有效地与员工打交道,激发他们内心深处的干 劲,以最大限度地实现公司的目标内容和方法。作者力图 在理论上有所突破的同时,做到可读性强,具有实践指导 性和可操作性。情感管理 目录 第一章情感管理 —一种新的管理理念 一、以情感为出发点 1.何谓情感 6D 2.善于用情是管理者必修的管理艺术 3.情感管理所能产生的动力 二、情感投资 1.对“感情投资”的说明 2.重视员工的精神投资 三、情感与管理的关系 1.无情曾是真管理 2.管理不能没有情 3.管理不能只讲情 四、用情感激励员工的积极性 1.常用情感激励的方法 2.学会激发动人的情感 3.