【地税系统ISO9000贯标的理论与实践】张二保河北教育.pdf

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地税系统ISO9000 贯标的理论与实践 策划:李胜良张二保 林康克林邱方刚 颜丰序言 近几年来,全市地税机关为适应新时期税收工作的新要求,积极探索大力推进各项工作的开展,呈现出百争流、百花齐放 的可喜局面。新世纪初年,石家庄市地税二分局坚持以江泽民总 书记“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实新征管法,并 面向未来,着力于加强税收征管,全面规范执法行为。为进一步 提高税收管理水平和执法水平,进行了有益的尝试。他们在充分 论证的基础上,将ISO9000国际质量管理标准引入税收管理工 作实践。通过运用系统论、过程控制论等管理理论,贯彻“以人 为本、过程控制、预防为主、全员参与、持续改进”等先进的管 理思想,形成了颇具特色的“依法治税、科学管理、规范程序、优质服务”的管理目录 第一章背景介绍第一节ISO9000标准及相关知识.第二节推行ISO9000认证的一般步骤第二章 理论探讨第一节 圈点税收管理标准化第二节 税收管理的一般理论:与ISO认证兼容第三节 ISO与现代税收管理理念、信息化和人员素质第四节 浅谈在税务管理中引入ISO9000标准的 必要性和现实意义第三章 操作指归第一节 如何编写质量体系文件第二节 如何进行内部审核第三节 如何进行管理评审第四章 总结反思第一节 回望贯标路—