【商店经理提高销售业绩法则】张思汉.pdf

台张思汉商腐经理编提高销售业绩法则

前言 21世纪服务业将成为第一大行业,而服务质量则是影响服务业发展的主要因素,面对未来炙手可热的市场“大饼”,培养高素质的销售员已是刻不容缓的销售员站在面对顾客的第一线,所以,代表的正是商店整体子人的第一印象。与其把金钱与时间花在店面的装潢与折扣战上,倒不如脚踏实地地进行员工的培训因为一位优秀的销售员不仅能使营业额上开,而且还可提高诸如商蓄、顾客回头率、商店形象等附加价值,这足以使您的经营步入康庄大道。这样合算的事,各位经营者可得想一想:人的因素应永远摆在第一位。进行商品买卖时,销售员与顾客之间微妙的心理反应,将如同一场角力赛般上演。

目录第1章接待客人、开展销售的准备工作和基本技术自信于销售,致力于效益/正确理解“服务”二字/打破陈规,向目标挑战/接待客人要有“三意”/销售员不可欠缺的七点意识/掌握商品知识/归纳总结商品特点的五个阶段/购物心理活动的七大步骤/销售过程的五个阶段与销售员的职责/掌握接待顾客、销售的4S原则/讲究形象与服装/进行发音练习/