[商店经理提高销售业绩法则]张思汉

【商店经理提高销售业绩法则】张思汉.pdf台张思汉 商腐经理编 提高销售业绩法则前言 21世纪服务业将成为第一大行业,而服务质量则 是影响服务业发展的主要因素,面对未来炙手可热 的市场“大饼”,培养高素质的销售员已是刻不容缓的 销售员站在面对顾客的第一线,所以,代表的正是 商店整体子人的第一印象。与其把金钱与时间花在 店面的装潢与折扣战上,倒不如脚踏实地地进行员工 的培训因为一位优秀的销售员不仅能使营业额上 开,而且还可提高诸如商蓄、顾客回头率、商店形象等 附加价值,这足以使您的经营步入康庄大道。这样合 算的事,各位经营者可得想一想:人的因素应永远摆在第一位。进行商品买卖时,销售员与顾客之间微妙的心理反应,将如同一场角力 赛般上演。目录 第1章接待客人、开展销售的准备工作和基本 技术 自信于销售,致力于效益/正确理解“服务”二字/打破陈规,向目标挑战/接待客人要有“三意”/销售员不可欠缺的七点意识/掌握商品知识/归纳总结商品特点的五个阶段/购物心理活动的七大步骤/销售过程的五个阶段与销售员的职责/掌握接待顾客、销售的4S原则/讲究形象与服装/进行发音练习/
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