【服务业国际通用管理标准全程实施方案上】下集 - 安维洲编中国标准.pdf

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服务业 国际通用管理标准全景传播 Serviceindustriesl 国际通用管理标准全程实施方案 l General Management 博尔管理 Standard Panoramic Broadcast(图书+口<实操系统光盘)基于O工SAS18O0O职业健康安全管理体系 基于-SO14O00环境管理体系 基于SO9001质量管理体系 EIC 鹏程国际认证中心 安维洲编著 上服务业国际通用管理标准全程实施方案/安维洲编著,北京:2003 I.服.Ⅱ.安.Ⅲ.服务业一经济管理-国际标准 IV.F719-65 核字第070619号 出版 北京复兴门外三里河北街16号 北京各地 印刷:北京仰山印刷有限公司.序 梁杰 中国国家认证认可监督管理委员会副主任 管理是一门随着管理实践活动而不断发展的科学。自泰勒(F.Taylor)科学管理理论创 立以来,世界对管理理论的研究和实践都在不断深人和发展。由法约儿(H.Fayol)管理 过程理论、韦伯(M.Weber)行政组织理论和行为科学理论,发展到管理丛林阶段.在质 量管理方面菲根堡姆(A.V.Feigenbaum)、朱兰(Juran)、戴明(Deming)都提出了 各自领先并至今广泛应用的理论.ISO9000是关于管理保证和质量管理的国际应用和综合。ISO9000从发布至今经历了 1987、1994和2000年版三个版本。