【全面质量管理】洛丝特李晓光等译.pdf
著 JillA.Rossiter 等译 全面质量管理 [美]洛丝特 李晓光 陈运涛 徐翔
面质量管理》,讨论了小企业如何开展质量管理活动.本书从“把企业引到质量上来,把顾客放到首位,使 员工参与质量管理,通过持续改进提高质量”等质量 管理活动的四个主要方面,运用丰富有趣、形式多样的方式和手 段,如个人专题训练、小企业的案例、学习辅助工具和形象化的 图形等,把读者带到了质量管理领域并使读者在一种轻松的氛围 中体验学习。全书穿插有21个个人专题训练,这些专题训练结合 小企业的案例,让读者由浅入深、循序渐进地学习和把握住质量 管理的理念和实践方法。书中每一部分的后面还有对该部分内容 的测试,使读者自我评价掌握的程度。
个人专题训练1:什么是质量？为什么质量对小企业如此重要？个人专题训练2:生产流程 挑战开始 精通学习 什么是个人专题训练？学习辅助 自我评估 如何阅读指导 挑战1:把企业引到质量上来 什么是质量和质量概念？