【人际交流与咨询技巧】王凤兰联合.pdf
(京)147号 人际交流与咨询技巧/王凤兰,1995(中国妇幼卫生系列丛书) 1.人I.王.①人际关系②咨询一方法N.①C912②C931 核字第07417号 北京医科大学 中国协和医科大学(100083北京学院路38号北京医科大学院内).
原教材的基础上,结合众多培训者和被培训者的实践体会,并参阅有关资 料,相互讨论商權,经过两年的齐心努力,完成了这本书的撰写工作,并 把它介绍给大众.全书共分九章,重点介绍了人际交流技巧对建立良好人际关系的积极 作用,信息交流过程的五要素,人际间双向交流与大众传播的特点,传播 媒介的类型,传播材料的制作,使用大众传播媒介的技巧,人与人面谈时 的语言和非语言交流技巧、提问技巧、倾听技巧、面谈时的正确反应技巧、恰当运用鼓励与表扬的技巧、获取反馈信息的技巧.本书还阐明了理解(角色心理互换)在人际交流中的重要性,尊重交流对象价值观和运用价值 观准则调节行为的原则.