【信用卡经营管理】邓志广卢少斌王志雄娄崇修.pdf
信用卡经营管理
前言 信用卡是经济发展到一定程度的产物,它改变了人们“一手交钱,一手交货”的传统结算方式。信用卡作为电子货 币的重要载体,发展迅速。肖妆,信用卡在世界上200多个 国家和地区、1万多家银行都已通行,并已成为一种极为重要 信用卡在我国的出现则是在80年代中后期。虽起步较 晚,但发展较快。日前,全国发卡量达1000多万张,特约商 户10多万个,信用卡作为当今世界最为流行的支付工具,已 走进我国的经济生活,开引起人们的广泛关注。党的十四届 三中全会指出:“积极推行信用卡,减少现金流通量。
目录 信用卡的基本特征 电子数据处理与设备安装 市场推销与公共关系计划 商户推销与顾客服务计划 新帐户、授权、信用管制计划 实验性推行及正式营业 信用卡市场营销管理 信用卡市场调查与预测 第一章信用卡的产生与发展 第一节信用卡的产生 信用卡的种类 推行信用卡计划 万事达卡事务 第三章信用卡特约商户及市场营销 特约商户的开发 特约商户的管理 第四章信用卡客户服务 第一节客户服务的内容 第二节 第三节 第二章 第一节 第二节 第三节 第