[如何经营赚钱的门市]萧易企业管理

【如何经营赚钱的门市】萧易企业管理.pdf如何经营赚钱的门市/萧易编著,-北京:企业管理出 I.如.I萧.Ⅲ.商业-工作人员-技术培训IV.F 核字第06124 如何经营赚钱的门市 萧易编著 社址:北京市海淀区紫竹院南路17号100044)北京元/F154 图书在版编(CIP)数据 版社,1999.录目 目录 第一章怀着不同目的的顾客 一、探价的顾客及其接待方法 二、购买特卖品的顾客及其接待方法 三、替人跑腿的顾客及其接待方法 四、杀价型的顾客及其接待方法 五、退货、换货的顾客及其接待方法 六、结伴同行的顾客及其接待方法 七、喜欢赠品的顾客及其接待方法 八、带着孩子的顾客及其接待方法 一、见多识广的顾客及其接待方法 二、慕名型的顾客及其接待方法 三、性格未定型顾客及其接待方法 四、亲昵型顾客及其接待方法 第二章不同性格的顾客录目 第五章接待顾客的秘诀 一、善待顾客 二、了解顾客 三、开发顾客 四、影响顾客 五、迎合顾客 第六章正确对待顾客的意见 一、欢迎顾客多提意见 二、如何处理顾客购物中提出的意见 三、如何处理顾客的抱怨 第七章挥动促销的利剑 一、咬牙打折 二、精心准备 三、广告媒体宣传 四、常用的促销形式 第八章让业绩步步高升 一、提升营业额的途径 二、使卖场更有效率
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