【如何经营赚钱的门市】萧易企业管理.pdf

如何经营赚钱的门市/萧易编著,-北京:企业管理出 I.如.I萧.Ⅲ.商业-工作人员-技术培训IV.F 核字第06124 如何经营赚钱的门市萧易编著社址:北京市海淀区紫竹院南路17号100044)北京元/F154 图书在版编(CIP)数据版社,1999.

录目目录第一章怀着不同目的的顾客一、探价的顾客及其接待方法二、购买特卖品的顾客及其接待方法三、替人跑腿的顾客及其接待方法四、杀价型的顾客及其接待方法五、退货、换货的顾客及其接待方法六、结伴同行的顾客及其接待方法七、喜欢赠品的顾客及其接待方法八、带着孩子的顾客及其接待方法一、见多识广的顾客及其接待方法二、慕名型的顾客及其接待方法三、性格未定型顾客及其接待方法四、亲昵型顾客及其接待方法第二章不同性格的顾客

录目第五章接待顾客的秘诀一、善待顾客二、了解顾客三、开发顾客四、影响顾客五、迎合顾客第六章正确对待顾客的意见一、欢迎顾客多提意见二、如何处理顾客购物中提出的意见三、如何处理顾客的抱怨第七章挥动促销的利剑一、咬牙打折二、精心准备三、广告媒体宣传四、常用的促销形式第八章让业绩步步高升一、提升营业额的途径二、使卖场更有效率