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(台湾)汉湘文化事业股份有限公司独家授权店铺经营系列 A SERIES OF SHOP-RUNNING 成功经营你的商店张通文编著

兴序1 序随着生产力的进步,商业也得到了口新月异的发展,多类经销店如雨后春笋般成立,经理这个职位也顺应着这种发展而不断地增加。在将来,会有越来越多的人担任经理这个职位。但是,无论是已担任这个职位,还是将担任这个职位的人,在经营过程中,都会遇到多种问题.可以说,经理职务虽小,但责任重大。他不仅是经营部门的首脑,同时也是经营过程中一切有关系人员的中心。经理不但要处理好和职员、顾客之间的关系,还要组织产品的销售、组阁的编制、对同行业情形的了解、对白已的发展方向的预测等等,其工作巨细混淆,名目繁多,要想成为一名合格的经理,确实不是件容易的事情。

目录1 目录第章经理的内部管理 1.经理的自身素质 2.怎样领导部属一 3.怎样领导临时工一 4.经理的“组阁”结构 5.经理的禁忌- 6.经理的领导艺术一第三章接待顾客的秘诀 1.善待顾客 2.