【门市热销技巧】李孟熹中国青年.pdf
李孟熹谨识 1994年4月 造上应做的努力做介绍。第四章“销售技巧与售卖应对”系针对 来店顾客在应对礼仪与贩卖应对技木上应予庄意的重点予以阐 述。第五章“销售服务技木的执行技巧”,系对错误服务技木的 进一步论述,且强调了对各种异常事务的处理技巧。第六章“卖 场运作与店务处理”,系强调门市销售服务人员在店务作业管理 上的技术,并针对门市销售服务人员在工作岗位上如何建立同 事间的良好关系与自我充实应有的体认进行分析,借以建立店 为了便于业者在店务上实际运作的需要,以利于阅读及做 为员工的训练教材.
了3 目录目录 第一章从业观念与角色扮演 1人力服务差别化的时代 门市销售人员必备的要素 人力服务品质的重要性 销售服务的准备 以诚恳和感谢的心意来接待客人 门市销售人员的工作角色 门市销售人员应有的基本训练 现代门市人员的基本要求 了解店头售卖的基本特征 零售店与立地因素的相关性 掌握顾客需求对店头销售很重要 体认顾客购物的心态 服务应对仪态的把握 门市销售人员应注意适切的言谈 说话如何赢得顾客的好感
,1205 目录 37壁面陈列技巧的运用 3橱柜陈列技巧的运用)特殊陈列效果的表现)特价台陈列效果的表现 第四章销售技巧与售卖应对 如何有效把握接近顾客的时机 掌握购买心理与广告诉求的关系 如何发挥销售的广告与心理诉求力 提示商品的销售技巧.掌握销售重点的要领.如何做好金钱收授工作 确实把握欢送顾客的技巧 卖场待客用语的活用 自助式商店接待客人之技术 自动式商店收银员的角色 掌握收授货款的服务机会 超级市场的接待服务 结账