【消费者心理与行为】罗子明中国财政经济.pdf
消费者心理与行为/罗子明,1998 国内贸易部部编成人高等教育教材 I.消Ⅱ.罗Ⅲ.消费心理学-成人教育:高等教育 -教材IV.F713 核字第17281号 出版 URL: cfephcom e-mal;cfeph @drc go cn net社址:北京东城大佛寺东街8号邮政编码 发行处财经书店电话.
目录 第一章概述 第一节 研究消费者心理和行为的意义.第二节 我国研究消费者心理和行为的历史 第三节 国外研究消费者心理和行为的情况介绍 第四节 消费行为的一般过程第五节 三个基本概念第六节 消费者行为的特征第二章消费者心理的基本过程第一节 心理与意识第二节 生理特点对于消费心理和行为的影响.第三节 消费者的注意第四节 消费者的感觉第五节 消费者的知觉过程第六节 消费者的经验积累与学习.
第三节商品包装的心理效应第四节 市商品价格第五节 商品生命发展周期与消费者心理第六节广告与消费者心理和行为.第八章营业环境与消费者的心理和行为 第一节 营业环境的外部形象设计 * 第二节 内部营业环境布局.第三节 营业环境所提供的服务第四节 营业环境提供的便利条件第五节 售货员与顾客的心理沟通第九章研究消费者心理和行为的原则与方法 第一节 研究消费者心理和行为的原则第二节 各类研究方法的介绍第三节 研究消费者心理